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干洗店加盟连锁店-干洗衣服出问题 发生纠纷应举证

12.12.2017admin
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11月14日下午,市民龙女士联系到本网民生热线,龙女士称11月12日下午,她将自己前一周放在宜春城区朝阳路一家干洗店进行干洗维护的名贵皮草取回,隔天中午当她想起要穿该皮草外套时,才发现外套出现了掉毛和整理不妥皮毛分离的问题,龙女士表示非常愤怒,并将皮草带回干洗店进行商讨,但是几番讨论无果,龙女士询问如何才能找干洗店索赔? 随后,记者联系到了该干洗
        11月14日下午,市民龙女士联系到本网民生热线,龙女士称11月12日下午,她将自己前一周放在宜春城区朝阳路一家干洗店进行干洗维护的名贵皮草取回,隔天中午当她想起要穿该皮草外套时,才发现外套出现了掉毛和整理不妥皮毛分离的问题,龙女士表示非常愤怒,并将皮草带回干洗店进行商讨,但是几番讨论无果,龙女士询问如何才能找干洗店索赔?
 
  随后,记者联系到了该干洗店负责人,负责人吴先生表示,龙女士在取衣服时没有发现问题,隔天才提出衣服出现严重掉毛的现象,干洗店并不接受衣服发生掉毛是因为干洗不当而造成的,而且对于龙女士声称该外套价值数万元表示质疑。对此龙女士表示不接受:“我都是按正常的方式去放置衣物的,这件皮草在别家洗完咋没掉毛?”她想知道遇到这个问题该如何维权。
 
  随后,龙女士拨打了市工商局的维权热线,工商(消协)部门表示将会展开进一步的调查。记者也咨询了我市民生律师事务所的陈律师。陈律师说:在目前这种情况下,应该先确定皮草掉毛的原因,如果是因干洗造成的,根据皮草不会在短期内连续清洗的一般认知,在没有其他证据证明期间龙女士又在他处清洗的情况下,该干洗店应当赔偿消费者一定的损失。而此时,龙女士可委托专业机构鉴定皮草掉毛原因,如果掉毛原因与干洗店的清洗有关,龙女士可持洗衣票据及该鉴定向消费者协会、工商部门投诉或直接向人民法院提起诉讼,要求洗衣店赔偿损失并支付相关鉴定费用。与此同时,干洗店也可要求鉴定部门鉴定皮草的价值和掉毛原因,并提供相关的证据,如存放和清洁时操作的视频或照片,进一步进行阐述。
 
  与此同时,市消协工作人员还提醒广大消费者:将贵重物品送交他人清洗、修理的,应当在取回物品时全面检查,发现问题及时解决。