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高档西装被干洗店洗后袖口发亮-店家说是自然磨损
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09.22.2017admin
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我把2570元的西服送去净空间洗衣店干洗,取衣时发现袖口竟然发亮 。 一套两千多元的西服拿到楼下的洗衣店干洗,取衣时发现两边衣袖发亮,成都市民周女士很不满。而更令她气愤的是,洗衣店店员先是承认熨烫不当所致,可返厂恢复,后来老板却坚称,发亮是自然磨损造成的,与他们无关。 消费者:袖子发亮洗熨不当 周女士家住成都高新区南三段附近。在她家小区附近,有
       我把2570元的西服送去“净空间”洗衣店干洗,取衣时发现袖口竟然发亮
 
       一套两千多元的西服拿到楼下的洗衣店干洗,取衣时发现两边衣袖发亮,成都市民周女士很不满。而更令她气愤的是,洗衣店店员先是承认“熨烫不当所致,可返厂恢复”,后来老板却坚称,发亮是自然磨损造成的,与他们无关。
 
        消费者:袖子发亮洗熨不当
 
周女士家住成都高新区南三段附近。在她家小区附近,有一家“净空间”洗衣店。从去年9月起,周女士便常常在这家店洗衣服,后来还办理了会员卡成了老顾客。
 
      今年3月底,她将一套西服和一件羽绒服送去干洗。据周女士讲述,这套西服是毛料材质,2015年12月购买的,当时总价为2570元。几天后她去取衣时,发现西服袖口竟然发亮,“衣服送来都好好的,现在成了这样,应该是洗熨方式有问题。”洗衣店店员查看后,承认确实存在发亮的问题,可能是洗熨方式不当。
 
由于老板不在,店员当即打电话向老板汇报了情况,根据老板的意思给周女士开具了一张取衣单,上面写着“熨烫发亮,下次免费洗,处理还原。”
 
      洗衣店:自然磨损不会赔偿
 
      周 女士说,当她要求洗衣店赔偿时,老板没有出面,却在电话里一口咬定,“衣服自然磨损导致的发亮,与洗衣店无关。”
 
      周女士说,一直到5月,店家都没有任何回复。一天她路过洗衣店,询问店员处理进展,对方告诉她“老板不赔,要告随便告”。
 
       这样的态度让周女士难以接受,5月初,她拨打12315进行了投诉。5月16日、17日,她接到了石羊工商所的电话。“工商所说已去店里调查,洗衣店老板拒不承认洗熨有问题,说之前写单子的是临时工,不代表店里的意见。工商所工作人员还提到,商家拒绝调解,他们也只能终止调解,但并没有强制处罚的权力。”周女士说。记者探访/
 
       无一件洗衣设备 老板承认与E袋洗有合作
 
       18日下午,记者来到位于高新区南三段的“净空间”洗衣店。店里没有一件洗衣设备,只是在衣架上挂着多件衣物。记者并未在现场看到任何工商营业执照等相关证件。
 
当记者出示洗衣店开具的取衣单时,店员张女士说,“我们的态度已经很清楚了,磨损并非洗熨不当造成,而是衣服自然磨损所致。”
 
高新工商局工作人员告诉记者,消费纠纷属于民事纠纷,他们只能进行行政调解,不具备法律效力,当事双方中任意一方都可以拒绝调解。“在这种情况下,消费者可以到法院起诉。”
 
记者注意到,在一个架子上,还放置着几个用蓝色袋子装着的衣物,袋子的LOGO为E袋洗。据了解,E袋洗是一个网络洗衣平台。该平台的客服人员说,目前一些洗衣店与E袋洗有合作,价格也有相应优惠。周女士说,“净空间一位离职的员工告诉我,他们是从去年2月开始与E袋洗合作,洗衣店将散户的衣服聚集到一起,分色装袋,由E袋洗进行洗涤,赚取中间差价。”
 
        那么,洗衣店是不是将洗涤业务外包给了E袋洗?净空间老板伍女士称,净空间在成都有多家分店,有自己的洗衣厂。“我们与E袋洗的确有合作,但是我们是加工商,帮他们洗衣服。”对于店里未挂工商执照的问题,伍女士回应称,“这是分店,总店有。”华西都市报记者张元玲