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衣物干洗后发现破洞-诉至工商局获赔
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09.22.2017admin
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本报11月6日讯 (记者 贺可功 通讯员 木白)近日,市民孙先生在一家干洗店干洗衣服,店家收取了20元费用。3天后李先生将衣服取回家,妻子发现衣服袖口有个小窟窿。孙先生返回干洗店要求店家给个说法。但店主说当面没发现问题,不承认是自己的失误造成的。孙先生向商城分局12315申诉举报,请求工商人员调解。 商城分局立即派出两名执法人员,对申诉进行核实。《山东省消费者权益保
      本报11月6日讯 (记者 贺可功 通讯员 木白)近日,市民孙先生在一家干洗店干洗衣服,店家收取了20元费用。3天后李先生将衣服取回家,妻子发现衣服袖口有个小窟窿。孙先生返回干洗店要求店家给个说法。但店主说当面没发现问题,不承认是自己的失误造成的。孙先生向商城分局12315申诉举报,请求工商人员调解。
 

 
 
     商城分局立即派出两名执法人员,对申诉进行核实。《山东省消费者权益保护条例》第四十五条规定,“洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况,并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的,应当退还收取的费用,并承担赔偿责任。”基于此,经营者应当退还收取的费用,并承担赔偿责任。经工商人员协调,双方达成协议,干洗店向消费者返还干洗费及赔偿款120元,孙先生感到满意。